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Nos services en 11 étapes
Ce guide pas à pas de nos services et des informations requises pour le traitement de votre dossier sont importants aussi bien pour vous que pour les médecins. Il constitue la clef de la réussite de notre relation et de votre traitement. C’est parce que nous attachons une grande importance à ce que vous preniez une décision informée et librement consentie que nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions durant toutes les étapes pré et post opératoires. Merci de lire attentivement ce guide.
1. Consultation gratuite
Votre demande initiale nous permettra de vous offrir une consultation gratuite et de vous envoyer un devis personnalisé détaillé sur un forfait tout compris :
Votre demande initiale
La nature de l’intervention proposée par le chirurgien, la durée de votre séjour médical minimale.
Les détails de la formule de voyage retenue.
Le coût global de la prestation.
Documents requis pour l’établissement de votre devis :
1 – Formulaire de devis personnalisé
2 – les cas de médecine générale : – dossier médical (rapport médical, analyses médicale etc..) ; – les cas de chirurgie esthétique les photos couleurs en format numérique (Vue de face, vue de dos, profil droit, profil gauche) des zones de votre corps que vous souhaitez traiter. Pour protéger vos données personnelles le formulaire vous permettra de charger vos photos. Dans le cas ou vos photos ne seraient pas prêtes au moment ou vous remplirez le formulaire ou que vous ne les avez pas sous format numérique, vous pourrez toujours nous les envoyer par e-mail.
- Par e-mail à : devis@virtualcliniccm.org ou virtualclinic.cm@gmail.com
2. Accord de principe du médecin spécialiste et Bilan pré-opératoireUne fois que le médecin spécialiste en charge de votre demande aura étudié votre cas, posé son diagnostic et donné son accord de principe pour vous prendre en charge (opération ou autres traitements) vous en serez informé(e).
3. Accord final du médecin spécialiste
Au vu du contenu de votre dossier médical ou des résultats des examens médicaux, votre médecin traitant pourra soit :
accepter de vous opérer,
vous demander des examens médicaux complémentaires,
vous demander de consulter auprès d’un médecin spécialiste dans votre pays,
refuser de vous opérer.
Si sa décision de vous opérer est positive, vous devrez observer un temps de réflexion d’une semaine au minimum avant de prendre votre propre décision.
Et rappelez-vous que la décision finale vous appartient. Durant cette période de réflexion, une communication continue que ce soit par e-mail ou par téléphone peut faciliter une communication ouverte et honnête entre nous ce qui nous permettra de répondre aux questions que vous vous posez. Vous pourrez adresser à votre médecin traitant votre demande.
4. Confirmation de réservation
Une fois convaincu(e) par votre choix et si vous souhaitez confirmer votre séjour médical à l’international, les procures varient selon que vous résidez en Afrique, en Europe, en Amérique, en Océanie.
Nous vous recommandons de réserver votre vol longtemps en avance pour bénéficier de prix de vols intéressants. Plus vous réserverez tardivement plus les prix des vols augmentent.
5. Accueil et transfert
Vous serez accueilli(e) à l’aéroport par un(e) assistant(e) personnel(le).
- Si votre intervention est programmée pour le lendemain de votre arrivée vous serez conduit(e) à la clinique.
- Si vous avez choisi de profiter de votre séjour avant de vous faire opérer vous serrez conduit à votre hôtel de séjour.
Votre assistant(e) personnel(le) sera disponible tout au long de votre séjour dès votre arrivée à l’aéroport et à chaque étape.
6. Admission à la clinique
- Si votre intervention est programmée pour le lendemain de votre arrivée vous serez admis(e) à la clinique le jour de votre arrivée.
- Si vous avez choisi de vous offrir quelques jours de détente avant votre intervention vous serrez conduit à votre hôtel de séjour à la clinique un jour avant votre intervention.
Dans les deux cas de figure votre admission aura lieu un jour avant l’intervention pour votre consultation pré-operatoire afin de vous permettre de vous familiariser avec votre nouvel environnement médical. Dans certains cas il vous sera administré une pré-médication.
7. Consultation pré-operatoire
Lors de la consultation pré-operatoire vous remettrez à l’équipe médicale les rapports des examens médicaux qui vous ont été demandés dans votre devis ou vous passerez toutes les explorations nécessaires.
Votre chirurgien et votre médecin anesthésiste devront répondre à toutes vos questions de façon satisfaisante et en des termes que vous comprenez. Vous devrez être d’accord sur les résultats attendus de votre traitement, chirurgie. Vous devrez discuter des alternatives possibles et avoir bien compris les risques de l’intervention, avant de donner votre accord pour votre intervention.
A l’issue de cette consultation pré-opératoire vous pourrez toujours refuser de vous faire opérer.
8. Règlement de votre intervention
Une fois votre décision de vous faire opérer, de suivre votre traitement est prise, vous pouvez verser un acompte ou la totalité du montant du devis selon la destination de votre séjour médical. Votre facture devra être réglée avant votre intervention.
Vous pourrez régler en espèces. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées, vu qu’elles augmentent le montant de votre devis de 5%.
9. L’intervention chirurgicale
L’intervention aura lieu le lendemain de votre arrivée (sauf si vous arrivez Samedi).
Dans le cas ou votre intervention ne pourrait se faire, et pour quelques raisons que ce soit, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou indemnité. Ce cas est très peu probable vu notre procédure stricte de traitement des demandes.
10. Soins post opératoires et Convalescence
Si vous avez besoin de soins post opératoires tels que des changements de pansements alors les infirmières feront le nécessaire à la clinique et à l’hôtel.
Un package de récupération vous a été préparé pour votre convalescence. Certains repas et massages thérapeutiques optionnels, tels que le drainage lymphatique pour les liposuccions, peuvent être choisis pour éliminer les douleurs des suites opératoires et accélérer votre convalescence.
11. Suivi post opératoire
De retour chez vous, nous vous encourageons à rester en contact avec votre médecin traitant et nous vu que votre rétablissement est très important pour nous.
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Our services in 11 steps
This step-by-step guide to our services and the information you need to process your case is important to you and to doctors alike. It is the key to the success of our relationship and your treatment. It is because we attach great importance to you making an informed and freely agreed decision that we are at your disposal to answer all your questions during all pre and post operative stages. Please read this guide carefully.
- Free consultation
Your initial request will allow us to offer you a free consultation and send you a detailed personalized quote on an all-inclusive package:
Your initial request
The nature of the intervention proposed by the surgeon, the duration of your minimal medical stay.
Details of the chosen travel formula.
The overall cost of the service.
Documents required to establish your quote :
1 – Custom quote form
2 – cases of general medicine: – medical file (medical report, medical analyzes etc ..); – cases of cosmetic surgery color photos in digital format (front view, back view, right profile, left profile) areas of your body that you want to treat. To protect your personal data the form will allow you to upload your photos. In case your photos are not ready when you fill out the form or you do not have them in digital format, you can still send them by e-mail.
- By e-mail to : devis@virtualcliniccm.org or contact@virtualcliniccm.org
- Agreement in principle of the specialist doctor and Preoperative assessmentOnce the specialist doctor in charge of your request will have studied your case, posed his diagnosis and given his agreement in principle to take care of you (operation or other treatments) you will be informed.
- Final agreement of the specialist physician
In view of the contents of your medical file or the results of the medical examinations, your doctor may:
to accept to operate,
ask for further medical examinations,
ask you to consult with a specialist in your country,
refuse to operate.
If your decision to operate is positive, you will need to take a minimum of one week of reflection before making your own decision.
And remember that the final decision belongs to you. During this period of reflection, continuous communication whether by e-mail or telephone can facilitate open and honest communication between us which will allow us to answer the questions you ask yourself. You can send your doctor your request.
- Confirmation of reservation
Once convinced by your choice and if you want to confirm your medical stay abroad, the benefits vary depending on whether you live in Africa, Europe, America, Oceania.
We recommend that you book your flight well in advance to benefit from attractive flight prices. The more you book late, the more the prices of flights increase.
- Reception and transfer
You will be met at the airport by a personal assistant.
- If your intervention is scheduled for the day after your arrival you will be taken to the clinic.
- If you have chosen to enjoy your stay before being operated on, you will be taken to your hotel.
Your personal assistant will be available throughout your stay upon arrival at the airport and at each stage.
- Admission to the clinic
- If your intervention is scheduled for the day after your arrival you will be admitted to the clinic the day of your arrival.
- If you chose to offer a few days of relaxation before your intervention, you will be taken to your hotel at the clinic one day before your surgery.
In both cases your admission will take place one day before the intervention for your pre-operative consultation to allow you to familiarize yourself with your new medical environment. In some cases you will be given pre-medication.
- Pre-operative consultation
During the pre-operative consultation you will give the medical team the reports of the medical examinations that were requested in your estimate or you will spend all the necessary explorations.
Your surgeon and your anesthetist will have to answer all your questions satisfactorily and in terms you understand. You will have to agree on the expected results of your treatment, surgery. You will have to discuss possible alternatives and have a good understanding of the risks of the intervention, before agreeing to your intervention.
At the end of this pre-operative consultation you will always be able to refuse to be operated on.
- Settlement of your intervention
Once your decision to be operated on, to follow your treatment is taken, you can pay a deposit or the full amount of the quote depending on the destination of your medical stay. Your invoice must be paid before your intervention.
You can pay in cash. Credit cards are not accepted as they increase the amount of your quote by 5%.
- Surgical intervention
The intervention will take place the day after your arrival (unless you arrive on Saturday).
In the event that your intervention can not be done, and for some reasons that it is, you will not be able to claim any refund or compensation. This case is very unlikely given our strict procedure for handling requests.
- Post-operative care and Convalescence
If you need post-operative care such as dressing changes, then the nurses will do what is necessary at the clinic and at the hotel.
A recovery package has been prepared for your convalescence. Some optional therapeutic meals and massages, such as lymphatic drainage for liposuction, can be chosen to eliminate postoperative pain and speed your recovery.
- Postoperative follow-up
Back home, we encourage you to stay in touch with your doctor and see that your recovery is very important to us.
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